14. 2011
květen
Poslední dobou si začínám čím dál víc všímat nesmyslností v návrhu nejen počítačových/mobilních/webových aplikací, ale také věcí v běžném životě. O tom, že by měli utrhat ruce všem vývojářům vyhledávače v jízdních řádech IDOS už jsem se zmiňoval na Twitteru a vůbec, každou chvíli napíšu nějaký tweet s dovětkem UX FAIL. No a protože už jsem dlouho nenapsal žádný článek a do 140 znaků na Twitteru se mi toto nevejde, popíšu další věc, co mě už několikrát mírně vytočila výjimečně tady.
Všichni asi víte, co je to bankomat a jak se používá. Já jsem u ČSOB a jiný bankomat jsem nikdy nepoužil, takže nemůžu posoudit, jestli je to neduh jenom bankomatů této banky.
Znáte to, vložíte kartu, vyberete jazyk, zadáte pin a jste dotázání na stvrzenku. Tlačítka ANO/NE jsou vždy stejně a já tak automaticky, bez čtení dotazu, mačkám ne, protože k čemu stvrzenku. Problém nastane, když v bankomatu dojde papír, na který se stvrzenky tisknou. Místo dotazu, zda požaduji stvrzenku se objeví informace, že stvrzenku nelze vydat a zda chci pokračovat. Tlačítka ANO/NE jsou na stejném místě jako u odpovědi, zda chci stvrzenku a vy už asi tušíte, kam mířím.
Přijdu ve spěchu k bankomatu, vložím kartu, vyberu jazyk, zadám pin, nechci stvrzenku a najednou mi vyjede karta. Aha, že by špatný pin? Znovu, a stejný výsledek. Karta venku. Začínám být mírně nerzvózní a tak si to dávám do třetice. Tentokrát pomaleji a ejhle. On se mě bankomat ptá, jestli chci transakci ukončit, protože nemůže vydat stvrzenku.
Chápu, nestává se často, že dojde papír na stvrzenky (u jednoho z frekventovanějších bankomatů se mi to ale stalo už 3× za měsíc) a není takový problém kartu vytáhnout (ano, musí se vytáhnout celá, protože je v bankomatu nějaký zpětný zámek který brání zasunutí karty zpátky, což ale chápu – při vytahování ji tam omylem nezastrčím znovu), ale kdyby u navrhování někdo zapojil mozek, ušetřil by nejenom mi zmatení a nervozitu z toho „co to ten krám sakra dělá?!“. Obzvlášť když jde o peníze.
Krátké bláboly | zobrazeno: 1413 | Žádný komentář Pokračovat ve čtení
Zatím nebyl napsán žádný komentář. Můžeš být první!